青岛“天价虾”的背后是价格欺诈,店主被罚9万

2023-05-10 14:56:27

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国庆假期刚过，你出去玩了吗？据悉，国庆期间超7.5亿人次出行，可谓半个中国都动起来了。有人欢喜有人愁，国庆假期对于很多人也并非是美好的回忆。比如遭遇价格欺诈的肖先生和朱先生。


10月4日，一则青岛天价虾新闻走红网络。肖先生和朱先生赴青岛旅行，在一家海鲜大排档吃饭，结账的时候发现一盘蒜蓉大虾竟然要千余元。明明写着38元怎么变成这么多？原来在菜单上标注的价格是一只而不是一份，而一句“以上海鲜单个计价”被店家很不明显地写在菜单最下方很不明显的地方。好笑的是，当时朱先生和肖先生拨打了110，民警赶到后却表示这事不归他们管，也管不了，这是价格方面的原因，应该由物价部门管理。而物价局的人说，太晚了处理不了，只能等到第二天。朱先生和肖先生只好交钱了事。据最新消息，青岛市市北区物价局已经向店面经营者下发了《行政处罚事先告知书》。在告知书中，市北区物价局拟以涉嫌欺诈为由，对经营者处以9万元罚款。

青岛居大不易，但其为北方著名的海滨城市已早有美名，山东也一向以热情好客著称，这次的青岛大虾价格欺诈事件无疑打了山东自己的脸。

哪些行为属于价格欺诈

价格欺诈属于常见的消费纠纷，《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。国家计委出台《禁止价格欺诈行为的规定》自2002年1月1日起施行，认定以下13种价格行为为价格欺诈行为：

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。

2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。

3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。

4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。

5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。


6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。

8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。

9、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的。

10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的。

11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的。

12、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。

13、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。

价格欺诈行为的法律责任

根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”

1、与经营者协商解决。

2、向消协投诉。

一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编；商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格；商店的名称、电话、地址、邮编；生产厂家名称、电话、地址、邮编；购买商品日期、损失价值。三是要把发票复印件一并附上。四是投诉可直接递当地（区、县及市）消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。

3、向有关行政部门申诉。

消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉；申诉的手续与投诉大致相同。

4、向人民法院提起诉讼。


青岛大虾事件的核心问题不在于价格，而在于欺诈，在于游客在消费中没有明确被告知价格信息，并且被强制消费。每到五一劳动节或者十一国庆节，景区的东西涨价似乎成为必然。旅游旺季，成本增加、供需关系的改变，都会令价格上涨。这本身无可厚非，也无须指责。明码标识，消费者自己可以选择是否消费。之所以被称之为价格欺诈，在于经营者不明码标识，不告知消费者价格，相反，在菜单上公布价格时，“以上海鲜单个计价”相对“隐蔽”，即使用欺骗性或者误导性的语言误导消费者消费，甚至消费者问及大虾价格，服务员再以“按份计价”来答复，进一步欺诈。这无疑坐实了经营者价格欺诈的“罪名”。

需要注意的是，，还有一点需要考虑，，又遭遇物价部门、公安机关等的相互推诿，使消费者寒心，相信“青岛天价虾”事件在一定程度上也会影响山东的旅游经济。
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