上期（回顾戳这里）故事中，你在电话里得知唐老师因为腿部骨折的地方恢复得不太好，要去医院看看，此时你要不要提出陪唐老师一起去呢？
A. 要。
B. 不要。
我们建议大家选择A。虽然这不是必须的，但是根据实际情况，如果能够设身处地为对方着想而且用随和的态度给予帮助，让对方感觉不到压力而接受你的帮忙，可能会很大程度上增进他对你的信任！不过要记得，看似无形实则有心的帮助才让对方更加愿意接纳哦。
第一幕：在唐森家
你陪唐森去了医院，并且帮忙挂号、取药，忙前忙后，令唐森非常感动。医生说唐森仍需要好好休息、调养。看好病后，你送唐森回了家。
唐老师，您这回得听医生的，最多拄着拐慢慢散步，等完全恢复了才能脱离拐杖哦。
嗯…是不能太大意了。今天太麻烦你了，耽误了你的时间，过意不去。
没事，我平时工作的时间还是比较自由的，有什么事您就招呼一声就行。
第二幕：在唐森家
在唐森家吃饭时，你发现唐森完全不吃荤的。
如果长期吃素，很有可能会导致蛋白质摄入不够。另外，唐老师常骨折有可能和缺钙有关系。不过该怎样让他有补充营养品的意识呢？
A. 问问唐森平时是怎样保证营养摄取的。
B. 告诉唐森他需要补充营养保健食品。
建议选择：A。记得在对方没有明确自己的需求时，不要轻易直接推荐解决方案或产品哦。
唐老师，您平时除了蔬菜瓜果和一些主食，其它还吃些什么保证全面的营养呢？
我也不能说是完全吃素。我每天早餐会吃一个鸡蛋加一杯牛奶或者一杯豆浆。我觉得这样吃对营养的补充还算挺全面的。
唐老师说的“挺全面”可不是真的全面，你该怎么跟他说呢？
A. 直接说他错了。
B. 先表示同意。
建议选择：B。直接反驳顾客，容易使气氛僵化而不友好，会使顾客产生敌对心理哦。
嗯，的确，蔬菜瓜果有丰富的维生素，鸡蛋、牛奶这些含有蛋白质，也是不错的。不过呢，是不是能补充的够量并且质优，还是得多加注意的。尤其上了年纪以后，这营养的补充更是身体健康、延年益寿的必由之路。
不是都说“千金难买老来瘦”吗？年纪大了，运动量小了，按理说需要的营养也减少了。所以我觉得少吃点也没啥大问题吧？
老年人活动量少，所以确实提倡低脂饮食；但另一方面，像钙、蛋白质这些，反而比年轻人更需要补充。像蛋白质对增加人体免疫力非常重要，如果蛋白质不足，伤口愈合慢、甚至引起各种问题。这老年人可少不得。再说这钙，会影响骨质的健康。年纪大了，骨密度会逐渐下降。如果钙摄入量不足，特别易发生骨质疏松和骨折。
啊，这说的跟我的情况倒是很像。我的确是骨质疏松。这次骨折折腾了很久，我也挺着急。
其实像您平时爱摄影，经常到各处走动走动，保持一定的运动量，这非常好。如果蛋白质保持充足摄入、再能结合补充适量的钙镁等矿物质，就会更好。
那看来我平时该多喝点牛奶、豆浆。鸡蛋、豆腐什么的也应该多吃些。
我倒是觉得啊，吃的太多也未必能达到理想的状态。您想，喝牛奶、吃鸡蛋倒是挺好，但太多了也容易引起类似消化不良等其它问题。更重要的是，即便多吃点，其实对于每天摄入足够的蛋白质、钙镁等营养来说，还是差挺多的。尤其您还以素食为主。
是啊，不过我已经习惯吃素了。如果我像别人一样吃荤的，或许会好很多吧。
其实不光是您，举个例子，根据数据显示，我国居民的钙摄入量只有正常需要量的一半左右。也就是说，即便吃的很全面，也可能面临营养摄入不足的问题。更何况咱们还得面对食品安全等等一系列食材的问题。
那怎么办？你有什么建议吗？
你是否该现在推荐产品呢？
A. 推荐。
B. 不推荐。
建议选择：A。力量型顾客很重视效率，在他们意识到自己的需求并向你寻求解决方案时，你应该提供，但仍需要强化需求和信任。
您知道安利公司的纽崔莱吧？这个系列有钙镁片和多种植物蛋白粉，我觉得能帮到您。
嗯…钙镁应该就是补钙的，蛋白粉是补充蛋白质的？
没错。纽崔莱是奥运会中国体育代表团指定的营养保健食品，奥运健儿都吃这些来补充营养！
嗯，听说过，电视里广告也看到过。
你该如何加强唐老师购买产品的信心呢？
A. 强调产品利益。
B. 强调产品品质。
建议选择：A。对于老顾客来说，强调产品益处比强调产品品质更有效。
补充了钙镁，对骨质、牙齿都有益处；蛋白质能增强机体抵抗力，都可以让您身体、精神越来越好。
那像我这样已经骨质疏松了，补钙能让骨质完全复原吗？
如果已经患上骨质疏松症，补充钙虽然不能令骨质完全复原，但还是非常有必要。因为它可以增加骨骼强度和增加软组织硬度帮助减缓骨质疏松，以免进一步恶化。
那吃多久才能见效呢？
你该怎样回答这个问题？
A. 保健食品需要长期食用。
B. 吃上几个星期就会有效。
建议选择：A。产品功效描述要适度，夸大反而容易让顾客产生怀疑情绪，导致不信任。另外可能因此觉得推销过度而产生反感。
保健食品是食品的一种，重在营养补充和保健功能，所以需要一段时间和一个过程才能体现出效果。只要坚持吃，那么在这个过程中，身体素质会慢慢提高，但在很短的时间发生很大的变化是不可能的。
你说的也在理。要不这样吧，我先买个钙镁片吃一下，如果感觉好的话，以后再买蛋白粉。
唐老师提出只买钙镁片，你该怎么回答呢？
A. 同意。
B. 建议他一起买。
建议选择：B。出于对实际情况的判断，你可以提出更好的解决方案，但需要解释清楚，并且需要注意你们双方的信任度需要足够。
唐老师，我比较建议您两个一起吃。
哦？为什么？
因为蛋白质是骨基质的主要原料，适量的优质蛋白质摄入可以增加钙的吸收与贮存，延缓骨质疏松的发生。纽崔莱®多种植物蛋白粉的PDCAAS是1，基本上能被人体全部吸收和利用。而且它的成分主要是源自大豆分离蛋白、小麦蛋白和豌豆蛋白的优质植物蛋白，这些都是植物中提取的，也特别适合您这样食素的人。
那好，就听你的，蛋白粉和钙镁片我都要了。
好，多种植物蛋白粉有大罐和小罐的不同规格，我建议您买大罐，吃的时间长，也更合算。
行，这个你帮我拿主意就行了。
过了一阵子，打电话给唐森。
唐老师，是我，最近您身体怎么样？
我恢复的不错，腿也基本利索了。又能出去走走看看拍拍照了。你有空时可以一起去。
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