澳霆十年 :向世界交出中国优质产品

澳霆环境设备有限公司是广东省高新技术企业，前身为贸易公司，成立于2008年，专注于从事高端游泳池配套设备和环保节能设备的研发、设计、制造、销售、安装调试以及维修保养等售后服务。 

此时澳霆全公司上下正全力参战三月新贸节，为此公司三月份全月无休。在公司待客室内，柯华春接受了采访，他手握一只保温杯，杯身上金字镌刻着“阿里巴巴华南大区，行业核心商家。” 

产品质量是澳霆最为关注的事。在柯华春的记忆里，他曾与搭档身挎两麻包袋，总共600多个移动空调水泵，飞行10000多公里，横跨印度洋，披星戴月赶赴葡萄牙里斯本，就是为了解决客户遇到的产品问题。“当一件产品出了问题，给客户带来麻烦，哪怕赚到了钱，心里面还是会感觉不开心。” 柯华春说。 
服务到家、重视产品质量、关注顾客体验......14年前德国人的一句话，一直鞭策着柯华春践行他的商业原则。 
2004年，柯华春到德国参加贸易展览会。休息间歇，到附近的自动贩卖机购买饮料。跟前的一个德国人投币后，可乐卡在了机器里。他恼火地踹了贩卖机一脚后，扭头对柯华春露出了嫌弃的神情。柯华春当即怒火中烧。 
思绪万千，向世界交出中国优质产品的念头，从此他心中扎了根。 
在很长一段时间里，这成为柯华春心里一个结。回国后，他一直寻思着制造出定位中高端的优质产品。“为什么欧洲人做得到的、日本人做得到的，中国人就做不到呢？”但是当时仍然是和工厂合作，“是一种没有根的感觉。”——产品质量达不到预期效果、交货期不准、产品研发达不到要求......这一切促使了他于2008年与马立华、徐健合伙创业，投资成立澳霆环境设备有限公司（以下简称“澳霆”），将一家贸易公司升级成为一家工贸一体的公司。

柯华春、徐健、马立华合照

危机·契机 

澳霆成立伊始，2008年华尔街金融危机波及全球，国际贸易衰退，国内外贸企业哀嚎片野。彼时，澳霆刚与全欧洲第三大游泳池设备连锁商达成合作共识，不料，经济危机下，合作方再难支撑下去，走向破产边缘。方才投产，全球经济下滑，客户方接连不济倒下，公司发展基本处于停滞状态。寒冬将至，他们决定全心投入产品研发，静待初春。恰逢“要做出口生意，上阿里巴巴”的广告响遍佛山大地，本着尝试一下的态度，澳霆进入阿里巴巴。随着寒潮褪去，因其前身为国际贸易公司，管理者熟谙海外客户心理，得到这个平台后，积极参加相关培训，专注其中，一年后订单翻倍。柯华春开始意识到：电子商务已经开始逐渐深入到专业型大工业行业。 
其实早在2001年流花展馆的广交会上，柯华春就偶遇过阿里巴巴。当时，阿里巴巴展位藏身于一楼和二楼之间的楼梯转角处，简单交谈后，得知此为一个交易平台，却发现“这帮人完全不懂外贸。”柯华春寻思着，“这大概是一个骗子公司。” 
  殊不知，17年后，阿里巴巴跻身世界500强企业，而柯华春的澳霆环境设备公司在其旗下的一达通平台上，累计完成了近400个订单，交易金额超过八百万美金。 
事实上，柯华春错失阿里巴巴的第一波红利。2001年11月10日，中国加入世界贸易组织，国内对外贸易形势一片大好。直至2007年，柯华春经营的贸易公司每年产值达到30%~40%的增长，他认为没有与阿里巴巴合作的必要性。当时，企业仍以传统展会方式招揽客户，对于这种新颖的交易方式，柯华春有所顾虑：如果将产品放上网，客户看到，竞争对手也看到，这样无疑增加了竞争压力。合作与否？他们一直举棋不定。直至金融危机的出现，才间接促成了澳霆和阿里巴巴的合作。无意间踏出的第一步，奠定了接下来发展的基础。 
 2011年，澳霆加入阿里巴巴旗下一达通平台，成为了佛山地区第一批开通一达通服务和信保服务的供应商。一达通是中国第一家面向中小企业外贸综合服务平台，通过互联网一站式为中小企业和个人提供金融、通关、物流、退税、外汇等所有外贸交易所需的进出口环节服务。其中，最吸引柯华春的是“出口保险”。据称，在一达通出现之前，只有大企业才能享用到这项服务。 
从5年前开始，澳霆开始注重阿里巴巴平台的建设，了解平台规则，密切关注最新政策。   

大数据·小世界 

随着科技的发展，PC互联网时代正悄然消退，迎来移动互联网时代。在不久的将来，大数据时代即将到来。为切合时代发展趋势，澳霆正着手建设大数据中心：记录设备运行表现、费用和能耗，以及过程中出现的问题。整合数据资源，用于支撑下一代产品的发展，更希望能用于推动行业标准的制定。 
柯华春认为目前对游泳池馆的监测标准存在着很大的提升空间。因为受到温度、湿度、人数等影响，游泳池池水的水质每一秒都在变化。然而，对泳池池水的检验只能是抽取样本监测，“昨天水质合格的游泳池，不代表（它）今天的水质合格。”针对这个现象，澳霆今年研发出一套设备，可实时监控水质并对其进行调节。 
2016年博鳌亚洲论坛上，阿里巴巴集团董事长主席马云呼吁全世界建立一个e-WTP（电子世界贸易平台）。如果计划实现，工厂可越过中间进口商、批发商等步骤，直接与零售商或终端消费者接触。工厂得到的利润更多，消费者花费更少。更重要的是，工厂可以随时得到消费者的反馈，更及时地作出反应，随时调整、升级产品。所以澳霆今年准备削减其它营销渠道的费用，专注于阿里巴巴平台，方便整合散落在其它销售渠道的数据。 
从“卖家时代”到“买家时代”，阿里巴巴也在一步一步改造自身平台。2016年，阿里巴巴推出“信用保障体系”。这跟淘宝的星钻冠一样，可以累计担保金额。出口数据越大，阿里巴巴为卖家提供的担保金额就越大，卖家信用额度越高，诚信等级越高。澳霆成为第一批加入这项服务的商家。如今，阿里巴巴将供应商划分为几个层次，方便客户各取所需，各商户分层竞争，实现良性循环。 

“中国制造”与“中国智造” 

2010年之前，澳霆仍专注于家用市场。市场内的恶性价格竞争不时死灰复燃，他们深感厌恶。于是，经过多方面衡量、比较后决定转向商用市场。澳霆依旧坚守自身信念，不断交出价高质优的产品。目前不仅成功出口美国、德国、英国、澳大利亚等全球50多个国家和地区，还通过与国内最大的泳池设备经销商合作，将誉为“泳池设备行业皇冠上的明珠”——高端三集一体高效节能型恒温恒湿设备，推向国内市场。此举突破了外国品牌对国内市场的垄断，取得希尔顿、万豪、喜来登酒店等高端项目的认可和好评。

高端三集一体高效节能型恒温恒湿设备

澳霆是在打入中高端市场的过程中，注意到了三集一体高效节能型恒温恒湿设备。室内游泳池馆需要控制馆内的湿度和温度。保持馆内湿度在60%，一是为了保持人体体感舒适度。最重要的是：游泳池最常用的是氯消毒法。氯离子对金属具有很强的腐蚀性。若不控制游泳馆内湿度，氯离子随着水汽四处扩散，将会对场馆内装修、设施起到很大的破坏。 
据介绍，当年这一设备只有美国、意大利、加拿大三个国家生产。澳霆创始人之一：马立华，毕业于华南理工大学能源与动力工程（制冷空调）专业，2017年佛山市“智造之星”，一直负责公司产品研发。关注到三集一体高效节能型恒温恒湿设备后，他带领团队潜心研发。在2012年成功研发成功后，澳霆在2013年正式推出这个产品。这一设备集供暖、制冷、水加热、新风、热回收、空气质量处理多功能于一体，综合能效比高达12:1。综合能效比之高，除了因为实现了多功能合一外，还因为它能高效利用资源：冬天在除湿同时回收这一过程中产生的热量，将这一部分热量加热空气和游泳池池水，保持室内恒温恒湿。夏天在进行馆内外空气交换时，“热回收新风系统”发挥作用——利用回收排风冷量后转移到新鲜空气，降低室内冷暖负荷。 
澳霆一路沿着“环保节能”方向发展，生产的产品全部属于高效节能的环保友好型产品。生产过程仅消耗电，无任何废水、废渣、废气或者其他有害环境的排放。目前正在开发污水处理、水净化设备。目前，公司研发团队和销售团队占据公司成员数量的40%。“每一个产品都有生命周期，为突破周期局限继续发展，只能不断创新 做好的产品。”柯华春说。澳霆现将很大一部分资源投放在研发新产品上。49项专利，每一项都是公司创新精神的见证。

发展永不止步，除了不断开拓原有市场外，柯华春认为沿线国家的市场广阔且前景乐观，期待阿里巴巴牵头，带领中国中小企业走向这些地区，得到更多的发展机遇。 
14年后，柯华春如愿向客户交出了优质的产品，完成了对自己内心的承诺。 

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