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蛋白粉的销售案例

易安学堂 2018-11-08 15:17:52


1

泰禾店-何叶妹

导购:你好,要我帮你拿什么吗?

顾客:你们这有整肠丸吗?

导购:有的,你稍等,谁肚子不舒服吗?

顾客:孩子,经常听她说肚子不舒服,给他备着。

导购:孩子多大呀?

顾客:17岁了。

导购:孩子在上高中,比较紧张,他这样经常肚子不舒服,很容易导致脾胃虚弱吸收不好,营养跟不上,孩子在学校,我们这些当家长的想给她们炖点东西补一补都不方便。其实你可以给他吃点益生菌,或者补点其他的微量元素。

顾客: 益生菌,之前买了应该还没吃完,还要补点什么吗?

导购:你家是小子,还是丫头啊?

顾客:小子

导购: 给他买点蛋白粉吧,这年龄段孩子现在比我们以前精多了,我家小子之前回来都说了“有什么又可以补充营养,又可以长肌肉”,都笑死了。

顾客:那蛋白粉肠胃不好,可以吃吗?

导购:可以呀,本身有胃炎的人,服用蛋白粉,蛋白粉可以起到修复胃粘膜形成酵素系统,维持正常的消化功能。而且营养不良,贫血的人,服用蛋白粉可以刺激骨髓造血,生成血清蛋白,提高免疫力,不容易感冒。孩子服用也方便,一天一勺,可以泡在果汁或饮料里,或者温水。

顾客:那买一罐吧

导购:蛋白粉现在有活动,第二罐半价,便宜一百多,你可以带两罐呀,他平时爱运动吗?

顾客:喜欢打篮球,不知道会不会吃。

导购:你们跟他说蛋白粉可以补充人体所需氨基酸,增强机体能力,运动活力,而且长肌肉,他就会很积极的吃。

顾客:那他不吃,我们能吃吗

导购:当然可以,一岁以上都可以

顾客:那拿两罐吧

       在这个案例中,叶妹通过询问了解到是一位妈妈给孩子买药,而且她的孩子还处在学习比较紧张的高中阶段,这对销售来说也是一个很关键的切入点,因为几乎每位父母都很重视孩子的身体健康,所以叶妹借此引导顾客关注孩子的营养状况,向顾客推荐吃蛋白粉,告知顾客产品功效,还特意说明男孩子比较关注的长肌肉问题,最终成功销售了两罐蛋白粉!


2

招贤店-洪优伶

顾客为一名男性,进来就问有没有关于孕妇能吃的补血产品

导购您好,请问有什么需要帮助的吗?

顾客你好,请问一下你们有没有卖关于孕妇补血的产品

导购:有啊,你有吃过什么吗?

顾客:暂时还没有吃过啊,我老婆贫血还是很厉害的,前几天有去医院检查过了,缺铁性贫血,平时蹲下去站起来都会头晕

导购:那说明贫血已经属于比较严重的程度了,特别是孕妇要特别的注意

顾客:那有没有什么保健品可以给孕妇补充营养的,又可以起到补血效果的

导购:保健品是有的,但是像你老婆这样贫血比较严重,我建议你除了吃点保健品外,还是要加一些药品的补血一起吃,这样效果比较快

顾客:医生也有说要给她吃点药品类的补血,效果比较快,但是毕竟是孕妇,怕药品有副作用的

导购:我们有一款多糖铁复合物,医院经常开给孕妇服用的(顺便打开说明书),你可以看下,说明书上这样写的,对于治疗孕妇缺铁性贫血,其优越性尤为突出,所以你可以放心的服用,对于孕妇我们也是很小心的,不能服用的我们也绝对不敢给你们服用的

顾客:好吧,那这个怎么服用啊

导购:像你老婆贫血这样厉害的,我建议你前期每天一次,每次2粒,到后面可以减为一天一次,一次1粒,你可以先拿3盒回去吃下,效果应该挺好的

顾客:好的,那就先拿3盒吧

导购:除了吃这个,你可以加一些蛋白粉进去,效果会更好的,蛋白粉是属于保健食品,不是药品的

顾客:那你给我看下,那个可以起到补血的效果吗

导购:蛋白粉不仅可以起到增强免疫力的效果,对补血也是有很好的作用的,像我们平常去医院检查是否贫血都是看血红蛋白含量的,那血红蛋白主要是由蛋白质组成的,因此会有效果的,而且蛋白粉对孕妇还能起到肥胎不肥人的作用呢

顾客:那好吧,那就买回去给我老婆试下

导购:你让她每天早上起来饭后服用一次,用温水冲服,不要空腹服用哦

顾客:好的好的,为什么空腹不能吃啊?

导购:空腹服用会把蛋白粉转化为能量,比较常用于减肥的人群,对于增强免疫力和补血效果不太好

顾客:好的好的

导购:像你平常也可以让她适量吃点红枣,红枣对补血也有很好的作用

顾客:对对对,红枣也很好的,就是害怕天气这么热会上火

导购:你让她适量的补充,多喝点开水,平时核桃也可以让她吃点,可以起到补脑的作用(核桃正好放在红枣旁)

顾客:那核桃也给我拿两包吧

导购:你这些东西吃完之后,如果贫血有缓解,还要记得来继续购买服用哈

顾客:好的好的

       在这个案例中,顾客主诉孕妇贫血很厉害,所以优伶首先考虑的是疗效问题,并不单纯推荐保健品,而是建议顾客搭配补血药治疗,确保疗效第一。等顾客接受补血药后,再建议顾客搭配蛋白粉吃(销售话术须知),最后还提醒顾客要注意膳食疗法,关联了红枣和核桃,补血又补脑。



3

广达店-陈兰芬


某天一位女士一进来就问我要纸巾说感冒严重一直流鼻涕,我便给她了。

然后过会她便问“有没有什么好的感冒药啊推荐一下,我感冒很久了,一直反反复复”

我便询问她症状向她推荐了药品,她表示家里已经有类似的药物了,最近就是好了,然后过几天又犯了

我:"那你最近是不是比较疲惫,精神也不是很好呢”

女士:“对啊,我这感冒总好不了,气死人了”

我:“那感冒药既然家里有了你可以继续服用,你现在的根本问题是免疫力差,需要增强你的抵抗力,就不会那么反反复复的感冒了,建议你可以服用一些维生素C,可以缩短感冒病程,改善你的体质”

女士“什么样的我看看,有听说女生多吃点维C”

我:“这款千林维C口感好,含量高,适量补充可以增强免疫力,建议连续服用一段时间,现在有做活动买二送一钙片,可以一起服用”

女士“这上面写孕妇不适合服用,那我准备要孩子有关系吗”

我:“那你现在还处于备孕阶段,更应该调节好你的体质,才能孕育健康聪明的宝宝,现在你是可以服用,等你发现怀孕之后,可以停掉这款维C,换成孕妇维生素服用,营养更全面”

女士:“可以,那拿俩瓶送一个钙片给我,其实只是有准备生二胎的想法”

我:“那你叶酸可以开始服用了”

女士:“这我知道,之前有朋友拿了一瓶给我”

到了收银台结账的时候,我觉得我还可以再讲一些东西,便向她推荐了蛋白粉我:“那你平常也可以服用一些蛋白粉,不仅可以强免疫,如果怀孕之后更可以肥胎不肥人”

女士:“这样啊,要知道生孩子代价太大了,之前一胎后恢复了挺长一段时间的”

因为孩子,俩个人聊孩子聊心得聊了一会

我“平常补充一些会有效果的,这是为孩子投资,现在活动第二件半价会比较优惠”

女士:“那我也拿一组好了,哎一切为了孩子啊”

于是这一单便成功了。

在这个案例中,顾客主诉感冒一直反反复复非常难受,这个信息的背后就隐藏着顾客很明显的潜在需求,所以兰芬也抓住销售机会,告知顾客反复感冒跟抵抗力下降有一定的关系,建议顾客可以补充维生素C增强免疫力,在推荐维生素C的过程中得知顾客准备怀孕,兰芬又利用收银过程向顾客推荐蛋白粉,最后在两人的闲聊中又增加了一笔销售,可见会聊天也是销售的关键!

4

则徐店-卢洁

一对夫妻一起进店,一进店就问:有什么吃了可以增强抵抗力的?

我:你需要给多大年纪的人增强抵抗力?

顾客:5060岁的老人家

我:有的,老人家平时除了抵抗力差还有其他不舒服?

顾客:平时还有胃不好,有胃炎

我:据你所说的,老人家抵抗力差又有胃炎的情况,我推荐你可以用蛋白粉或者是硒螺旋藻胶囊,这两个都可以

顾客:那这两款有什么不一样?

我:硒螺旋藻里面有蛋白质跟β-胡萝卜素,蛋白粉是乳清蛋白和大豆分离蛋白,按1:1的比例调配出来的,蛋白粉在人体体内可以转换成氨基酸,也可以抗疲劳,而且这款蛋白粉不含植脂末会比较好,不含植脂末老人吃了不会引起三高问题

顾客:那还需要什么可以搭配跟一起吃吗?

我:要是想搭配,可以搭配B族维生素一起吃效果会更好

顾客,那你给我看下B族维生素上什么样的?

我:好的,稍等

顾客:为什么要搭配这个B族维生素一起吃?

我:人体缺乏B族维生素会导致胃肠蠕动无力,消化液分泌不足,引起消化不良、便秘、口臭等,B族维生素片里B1B2B6等维生素,可以增加胃液分泌,促进人体消化,有助于营养物质的吸收

顾客:那这个要怎么吃?

我:这个很方便的,一天吃一粒,要是你有买蛋白粉就可以跟他一起服用,蛋白粉可以在早餐时候随餐一起服用,吃完饭后就可以用温水吞服一粒B族维生素了,这样也可以促进蛋白粉的吸收


看到夫妻两在商量,好像是觉得价格有点太高了


然后我就跟顾客说:现在这个千林系列都有在做活动,像你买的蛋白粉有第二件半价,一罐就可以吃40天了,B族维生素一瓶有60粒,一天只要吃一次,一次一粒就好了,这瓶就可以吃2个月了,而且还有买二送一的活动,价格不会贵了,而且千林也是大厂家的,是美国辉瑞公司的,跟钙尔奇是一个厂家的,大品牌值得信赖

顾客:那可以吧,蛋白粉我要4瓶吧,B族维生素买2瓶吧

我:可以啊,B族维生素也有买二送一,正好两个配合起来一起吃可以吃4个月

顾客:好的

我:泡蛋白粉的时候水温一定要用30-40°的温水冲泡,要是用太烫的水冲泡容易结块,会导致蛋白变性,那样吸收效果就不好了,因为蛋白粉本身没什么味道,要是觉得口感不好,老人没有糖尿病的情况下可以加点蜂蜜调着喝,那样口感好会更好

顾客:好的

         当顾客进店想给家里人买营养品,这已经说明了他有明显的消费需求,但我们也要注意不能盲目推荐,一定要多询问了解服用者的情况,然后推荐适合他的营养品。在这个案例中,卢洁通过询问了解到老人家除了抵抗力差,还伴有胃炎,所以建议顾客选择高营养的蛋白粉,而且这款蛋白粉不含植脂末(奶精),不会引起心脑血管疾病,特别适合老人服用。

另外蛋白粉搭配B族吸收会更好噢