要说传统企业面临的问题，相信随便都能列举出很多条，但就营销方面来说，不外乎以下三个点：
1.连接用户能力的不足；
2.缺乏运营用户的方法；
3.线上线下融合的能力不足。
然而传统企业针对这三个问题的解决方案，仍然基于“卖货思维”，即以销售产品为导向，不去思考用户层面，缺乏连接用户、深化用户关系的团队，从而不能形成持续性的交易。
但是放眼全球，7-11，宜家，孩子王，亚马逊，好市多，盒马鲜生，无印良品等优秀的商业模式都是围绕会员体系、超级个体、铁杆粉丝、社群、用户经营展开的，更取得了惊人的成绩：
小米之家：坪效达到27万，全世界仅次于苹果；
孩子王：依靠5000名育儿顾问，4年内将顾客消费ARPU值提升近10倍；
亚马逊：利用Prime会员体系，获得了9000万会员的支持；
好市多：不靠产品差价赚钱，全球会员平均续费率却高达88%……
商业的核心，归根结底就是：人。用90后，00后的人来说，就是粉丝~！
马云说：从卖东西走向服务别人，是巨大的变革。今后企业的核心能力，就是服务人的能力。
周鸿祎说：用户是所有互联网思维、模式的基础。做客户容易，做用户难！
雷军说：当上帝，太虚了，要帮助朋友解决问题。不要把用户当上帝，要把用户当朋友！
因此，企业最应该做的事情就是：把经营的重心回归到用户运营上来，完成从经营物到经营人的转变！
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