分享嘉宾
郑广文
往期感悟分享 ：此生最大的幸运—— 遇上了稻盛经营学
创业时间：1997年
现职就任时间：19年
入塾时间：2012年5月28日
公司业务内容和特色
一、以汽车4S店为主的汽车服务业
二、以半导体装备和航空零部件为主的精密制造业
事业规模（截至2015年12月31日）
·销 售 额： 14.6亿
·员工人数： 1260人
·资 本 金： 1.6亿
·办公机构：
沈阳富创精密设备有限公司
沈阳芯源微电子设备有限公司
沈阳天广德众汽车销售服务有限公司
沈阳天广和美汽车销售服务有限公司
沈阳天广达汽车销售服务有限公司
辽宁牧欧汽车销售服务有限公司
鞍山市牧欧汽车销售服务有限公司
鞍山诚达广汽车销售服务有限公司
鞍山天广美诚汽车销售服务有限公司
铁岭利丰达汽车销售服务有限公司
铁岭吉祥汽车销售服务有限公司
沈阳益生健康体检中心
企业宗旨：
让员工更富足，更快乐，更成功！让客户更省心，更放心，更舒心！
经营理念：
以人为本,以善为先
喜欢的塾长箴言：
作为人，何谓正确；利他。
企业发展历程：
1997年开始创业，历经十九载，从单兵作战发展到集团化管理，现拥有天广汽车、先进制造、富创、芯源等多家企业，资产超过10个亿，成为集 汽车销售、半导体装备制造、健康医疗为一体的多元化集团公司。
感言：
当“作为人，何谓正确”成为自己决策的标准时，人生就进入了轻松，简单的状态，也会感受到利他的愉悦人生体验。
天广投资公司历经十九载，从单兵作战发展到集团化管理，现已成为集汽车销售、半导体装备制造、健康医疗为一体的专业投资公司，拥有先进制 造、富创、芯源、天广汽车等多家企业，资产超过10个亿。
一、汽车服务
沈阳天广汽车，经过十余年的发展，现已在沈阳、鞍山、铁岭等地拥有9家4S店及1家快修店，年销售上海大众、长安福特、长安铃木等品牌汽车 近万台，维修达10万台次。
二、健康医疗
沈阳益生健康体检中心，健康管理专业机构，沈阳市最大的从业人员健康证认证机构，每年发放健康证15万本。
三、高科技产业
沈阳先进制造技术产业有限公司，全国首个国家级IC装备专业孵化器，为沈阳IC产业的发展打下了坚实的基础。
沈阳富创精密设备有限公司，国内唯一、国际一流的精密及超精密专业制造商，拥有世界一流的IC装备表面处理及清洗线，是国家重大科技专项 承担单位，全球前两大半导体设备制造企业美国应用材料和日本东京电子公司的战略供应商，现已形成服务我国集成电路装备及参与国际竞争的能力，是国内企业最具竞争力的集成电路装备关键零部件制造商。
沈阳芯源微电子设备有限公司，国家重大科技专项承担单位，沈阳市集成电路装备第一家企业，其主打产品打破了国外垄断市场的局面，公司现 已进入上市准备期。
接触稻盛经营学后，对人生的认识发生了根本变化，所以我把自己遇见稻盛前的人生叫前半生，遇见稻盛后的人生叫后半生。
（一）以报仇为目的的求学阶段
1966年，我出生在辽宁西部葫芦岛的一个小山村，，这场浩大的运动同样影响到了我的家庭和我的成长。由于我们家的成分是地主，所以每年过年时，爸爸都会被公社的人带走，强制学习，还要被批斗。
那是1977年的春节，，社会上革命气氛也有了一些变化，但好多政策尚未明朗。记得正月初三，正和小伙伴玩耍的我，忽听高音喇叭响起，便迅速跑到村头看热闹，远远的看见批斗车上，几个挂着牌子的“”站在大拖拉机挂斗中游街示众，当跑近时，自己像被雷击一般的“懵”了。最引人注目的那个人，胸前挂着大白牌子，牌子上赫然写着“拉拢腐蚀革命干部”，脖子上挂着二瓶酒、一捆粉条、一块猪肉、二捆烤烟。那个人就是我爸爸……。本想着给生产队长的老父亲送点礼，争取今年在家过个团圆年，未料却成了主批斗的对象。一个少年的所有自尊被打倒了，我无地自容……
自此，心中慢慢升起一种坚定的仇恨，一定要报仇，我要当官！狠狠的修理那个生产队长。这颗复仇的种子，让一个不更事的少年有了强大的学习动力。若干年后，我成了村里的第一个大学生。上大学后，第一封信是写给那个大队长的，信中说：姓杨的，我考上大学了，学的是管理，将来当大官，看我怎么收拾你……
毕业后，分配到沈阳的一家大型国有企业工作，七年后创立了自己的汽车贸易公司，再回去看到曾经不共戴天的仇人时，他已变成一个普通的农村老头，佝偻、苍老、且有些可怜，顷刻间所有的复仇意志土崩瓦解，从此专心做自己的生意。
（二）初创公司比较赚钱，但自己很快就颓废、迷失了
创业五年，我由一个初创的汽车贸易公司发展到三家汽车4S店，在沈城汽车销售领域崭露头角，公司有了基础，自己也小有成就后，奋斗的动力逐渐衰减。公司在之后六七年里几乎没有任何发展，整天吃喝玩乐的自己突然感到需要改变，于是走进了一家培训公司的课堂，学习战略和执行力，后来又去清华参加了资本总裁班的MBA学习。
企业在一些学习成果运用中虽有了些许变化，但不持续，团队没有凝聚力，这时自己思考的是如何把公司做大做强。
（一）偶遇塾长
2011年，我45岁，人生中最幸运的一年，这一年偶遇稻盛哲学。有一天，南方的一个朋友送了我一本《干法》，后来又读了《活法》、《人为什么活着》、《提高心性、拓展经营》等所有我能找到的稻盛哲学书籍，塾长至简至深的哲理让我不仅建立了自己的经营理念，而且找到了人生的方向，更明白了当我们没有建立起为员工撑起一片天，为社会尽到一份责任时，自己是无力的，自身的能量也得不到充分的释放。当我们把员工的幸福装进心里时，把客户的利益放在心上时，一定会力量满怀、激情四射。现在我们公司的经营理念是：让员工更富足、更快乐、更成功，让客户更省心、更放心、更舒心。同时，自己的人生追求也从原来单纯财富追求，转变成做一个对社会有价值的人，做事原则以心为本，以善为先。以善为先，我要解释一下，这是我人生价值观的第三阶段判断标准。第一阶段，年青气盛时，以简单的对错为标准，为争一个“对”或争一时的“理”，可以大打出手，不计后果；第二阶段是多寡阶段，在生意上考虑如何多赚钱，能多赚就是好；第三阶段的判断标准是在心里嵌入了“作为人，何为正确”的判断标准，经过了“作为人，何为正确”的评价后，选择的是积极的、诚信的、正直的“善”事了，所以我称之为以心为本，以善为先。
2012年，在我学习稻盛哲学一年后，开始在公司推广稻盛哲学。除每周三晚上的固定学习外，还通过微博分享、演讲比赛、互动学习等方式，让员工由浅至深的慢慢参悟稻盛哲学的精髓。团队从最初的跟风、偶有怀疑，到后来的相信、行动、成果、有了成果后更加相信、更愿意学习的正向循环。时至今日，稻盛文化精神已深度融合到员工的日常行为习惯中。我也从希望别人付出不亚于任何人的努力，希望别人感恩，悟到要从我做起，首先自己先感恩团队，感恩客户。
记得上次报告会中提到的那个业务员徐曙宁，自己的私家车里总坐得满满的同路伙伴，这个充满利他精神的小伙子，90后，短短几年间已从一名普通员工做到总监，今年更有希望成为一家专业公司的总经理。让真正践行稻盛哲学的人成长更快、公司赋予他更重的岗位，就是最好的文化落地制度。
学习稻盛哲学4年多，公司在经营上有了长足的进步，列几个简单的经营数据，看一看我们的变化。
天广汽车经营数据的变化，正是引入稻盛哲学，真正以利他精神为客户、为员工创造价值、谋取幸福的切实体现。
1.人生的意义——做一个对社会有价值的人
塾长在《活法》中说：“我们生活在一个不安宁的时代，世道混迷，看不清前途，物质是富裕的，精神很空虚。这是为什么？因为许多人找不到人生的意义和价值，才导致了今日社会的混乱”，“人为什么活着？”必须从正面来回答这个问题，塾长给出的答案是“人生的意义在于磨练灵魂”。我个人虽还达不到这样的高度，但是一定要做一个对社会有价值的人，而不是一个单纯的财富奴隶；更明确了公司的宗旨是让员工幸福，而不只是自己挣钱的工具。
2.让自己做一个持续付出不亚于任何人努力的人
心性的提升就是生命价值的提升，塾长明确的告诉我们：“提升心性具体该怎么做呢？要居深山，击瀑布，进行特殊的专门修炼吗？不必！在这个世俗的社会里，天天勤奋的劳作就足够了（《活法》P10）”。自己已经明确了我的人生目标是做一个对社会有价值的人，行动上自然有了变化，其中最大的变化就是更勤奋了，现在自己一直坚持做公司最勤奋之人。
刚刚接触稻盛哲学时，总是希望团队的人首先付出不亚于任何人的努力，看到大家变化不大，就批评说“没认真学”，后来自己有了变化，出差总是坐最早或最晚的航班，且不论夜里几点到家，第二天都会准时上班。当团队的伙伴看到自己老总这么辛劳的时候，他们也跟着变化了。现在公司里很多人都比我更努力，总是比我下班还晚。自己终于明白了为什么在经营十二条里第四条是“付出不亚于任何人的努力”，而在六项精进中第一条就是“付出不亚于任何人的努力”。经营十二条是经营哲学，而《六项精进》是个人修炼，对自己的成长来说最重要的就是勤奋，在这个世界上，一切都是因为自己变化了，世界才变化。付出不亚于任何人的努力，一定是从我做起，而不是要求团队努力的借口。
3.作为人，何为正确
若干年前，我曾经受赠一幅字《慎独》。当时不懂其义，朋友告诉我是在没有人监督时也能严格要求自己，当时觉得这不只是很难，甚至有些可笑。现在“作为人，何为正确”成了自己的判断标准，才发现做到“慎独”根本不难。
举个例子，在宾馆的洗浴时，尽量少用一块毛巾，或尽量用小毛巾，几乎从来不用大浴巾，当想拿大浴巾舒服一下的念头出现时，眼前仿佛出现了大浴巾清洗的景象，大量的水在流、洗涤剂在冒泡，立刻会把手拿回来。尽量节约、尽量环保，已成为一种习惯。这样的小事是不是有点“慎独”的感觉了。
４.关于利他
当我们倡导利他，旁边总有人会用“毫不利己、专门利人”的标准来评价，甚至嘲讽，当自己做得不够好时，情况就会更严重。我总是把它作为自己做得不够好的提醒，同时坚信自己在利他上的一点点进步都是人生的一个大进步，我们虽不能做到百分百的利他，但是一定要追求自己从51%自利到51%利他的人生蜕变。我倡议，在座的经营者我们一起在经营上多一点点的利他行为，这将带来这个时代和谐发展的巨大进步，将是人类进程的一次大飞跃。
５.关于阿米巴
三年前，在成都报告会上，我向塾长承诺“一定让阿米巴在中国盛和塾开出精美之花，结出丰盛之果”。这几年我一直在探索，正在尝试着在汽车服务板块试行阿米巴，但与塾长描述的在表象上有很大的差别，今天在这里讲出来分享，供大家参考和批评。
阿米巴经营不是经营方法，是道，我甚至认为是塾长在经营上的一次开悟，菩提树下开悟，万物本源一体；阳明先生龙场大悟：格物致知之旨，此心若无私欲之蔽，即是天理，天理即良知，在哲学上第一次阐明“天人合一”的东方哲学思想，让中国人拥有天人合一的大智慧。我猜想稻盛塾长在经营过程中苦思冥想，吃也想、睡也想经营之法，终于参悟到人人都是经营者。食杂店、杂货店、餐馆小贩等都能经营的很好，进而悟到每个家庭也是一个经营单位，都将收支把握得很好，证明了人人都是经营者！当我们开展阿米巴经营时，不是有了可变费用和固定费用等财务核算手法就能进行阿米巴经营了，而是需在哲学共有的前提下，再把公司分成几个经营小组，搭建团队创业的模拟环境，这个模拟环境需要新的核算方法，就是阿米巴经营会计。
2015年，天广汽车启动了中国式的阿米巴——“天广汽车创业岛计划”，该计划让4S店总经理与核心成员以模拟股东的身份创业，成效不错。以铁岭的海马4S店总经理张文哲为例，年工资18万元、提成15.3万元、创业岛分红27万元，总计2015年实现个人收入60.3万元，超过50万元的预期，对其他店的老总起到了极大的鼓舞作用。有人可能说你这是奖励不是阿米巴，我说这要与我们现在的商业环境相适应，我们的员工跳槽频繁，而且大部分员工不是因为不知道怎么做才没做好，而是因为看到了做得好也没有什么奖励而不去努力。
2016年天广汽车在创业岛计划的基础上，又推出了进一步的合伙人创业计划，将4S店的所有权与经营权分离。以上海大众鞍山牧欧4S店为例，其单店资产在5000万元以上，如果让高管在此基础上出资，股份只能占微乎其微。于是我们成立一个200万元的经营公司，集团占经营公司60%的股份、创业团队占40%，集团将4S资产再以较低的价格（每年200万元）租给经营公司，这样团队就能玩，也愿意玩了！
依据现有的进展情况，我有信心在2017年全面实施模拟合伙人计划，依托天广汽车现有的哲学共有团队、较强的财务管控支持体系和经营会计核算体系及统一的供应链保障体系，合伙人创业计划将全面推开，阿米巴精神走进天广，实现中国式阿米巴在天广汽车的有效运行！
（二）企业践行稻盛哲学的事例
现在天广汽车团队在稻盛哲学的引领下，秉承让员工更富足、更快乐、更成功，让客户更省心、更放心、更舒心的公司使命，会自发自觉做的一些事情，给大家举几个例子，大家看看是不是有了那么一点利他经营的意思了：
事例1：对客户的利他，具体化为新的服务理念：心比比、心岾心、诚心加热心，现在的服务理念已经融入了团队的行动之中了，比如前几天沈阳下了一场暴雨，就是7月25日那场大暴雨让很多车主心有余悸。而就是这次骤降的大暴雨彰显出了天广人心比心、心贴心、诚心加热心，为客户着想的利他精神。当天早上从气象部门得知夜晚将普降暴雨时，我们客服部门第一时间向客户发出提醒信息，告知客户不要贸然涉水要将车辆尽量停在地势较高的地方，为引起客户的重视，每隔两个小时就发送一次。一些同行说我们这么做太傻了，千载难逢挣钱的好机会，何必呢？可是天广人却不以为然，因为我们的服务理念是心比比、心岾心、诚心加热心。
还有一个例子也能体现我们的一点利他经营行为：一台福特车被水淹的比较严重，经过拆检，预估维修费在1万8左右，这位客户又是一位癌症患者，经济并不是很宽裕，服务总监紧急召集技术主管，本着能修不换的原则尽快修好此车。这无形中增加了我们的维修难度与维修工时，但却为客户节省了一半多的维修费用，结果只花了6000元，减轻了他的经济负担。当得知客户正在化疗期，每天要去医院，公司将工作车借给客户使用，让客户安心治疗。
事例2：我们公司的宗旨是让员工幸福，在此基础上又加了一个注释：让员工获得幸福生活的能力，重点在让员工成长。在我们铃木4S店有这样一位维修技师，叫虞册，从学校毕业就来到天广，工作中如饥似渴的痴迷于钻研维修技术，多次为客户解决车辆的疑难故障，受到广泛好评。虞册常常为了研究一个技术难题，一熬就是大半夜。公司非常珍视像虞册这样勤奋努力的员工，为他们提供较多的培训和学习机会。经过两年的磨练，虞册成长为公司的技术骨干，去年代表公司参加由人力资源和社会保障局和沈阳电视台联合主办的《沈阳市职工职业技能电视大赛》，凭借过硬的技术水平荣获季军，为公司争得了荣誉。公司特意派出采访团队全程记录虞册在大赛中的风采，制作成VCR在公司滚动播放。还用虞册的形象制作成立牌广告放在公司客流最大的地方，放大员工榜样的力量，让虞册感受到无限的荣誉感和成就感，激发了更多的人钻研技术，获得成长。
事例3：大家都知道4S店贵，且背着黑心的骂名，这是因为汽车厂商零整比高，给我们带来的共同伤害。不说委屈的话，客户承受着高价是事实，我们公司的服务理念是“心比心、心贴心、诚心加热心”。将心比心，要为客户解决贵的问题，2014年末，天广率先选出十项客户经常需要的服务，免费提供，比如：免费添加玻璃水、免费补胎、免费更换灯泡、免费更换保险丝、免费动平衡等等，大大方便了客户。之后又推出平价保养，我亲自上阵，选择世界上最著名的美孚润滑油，选择代表汽车备件品质口碑的博世滤芯，让保养价格降低50%以上，上海大众打出了用修桑塔纳的价格修奥迪。大众和奥迪基本上是一个技术平台，现在大众车间常见奥迪身影。
以帕萨特为例，4S店常规的保养价格是800多元，街边修理厂大概花费是500多元，而天广的平价保养只需398元，大大节省了客户的养车费用。2015年全年实施免费服务项目36,097台次，平价保养16,739台次，不菲的数字是对天广人在利他服务上不懈耕耘与精进最好的肯定。今年，我们更进一步，又推出了十项常见平价维修，像清洗节气门喷油嘴、清洗发动机、电瓶、轮胎，这些从前高毛利的刚需服务项目，我们都做成了平价，真真正正实现全面为客户省钱服务的初衷。
现在我们公司在稻盛哲学的启发引领下，团队士气越来越高，经营业绩也在不断攀升，而且还得到了客户的好评，也有许多员工家长对公司给他们孩子的培养表示了诚恳的谢意。公司好了，更重要的是自己觉得很幸福，这份幸福的感觉是以前不曾体验过的，感谢塾长，我真是非常幸运，此生遇见了稻盛哲学。
此生有缘稻盛哲学，一定是前世修来的福报，让我们一起走在为员工幸福，为社会进步的伟大使命指引的创业路上，走在践行稻盛经营哲学路上的你我他，必将制造一个巨大的旋涡，带动整个商业氛围向上向善，幸福每一个中国人。
沈阳盛和塾年会
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